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激活 老客户 重复

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如何利用群发短信激活老客户重复消费?

2020-05-22 23:45    来源:未知    点击:    

大家都知道,老客户是商家和企业的核心消费群体,而且老客户资源相对于新产品的推广、促销是一种成本较低的方法,但有些老客户在慢慢流失或沉睡,这就需要商家和企业采取一些措施,以激活老客户的重复消费。而群发短信就是激活用户重复消费的很好的方法之一。下面小编就以实例为您详细分析:

这是一家儿童摄影公司通过群发短信的方式激活了老客户的重复消费:

一、细分目标客户

该儿童摄影公司将所有的客户整理后,细分为老客户、新客户、潜在客户等等,除了在不同的节日发祝福短信给孩子们外,还会提前设定好时间给即将过生日的孩子们发送祝福短信。这样,在孩子们生日当天他们的父母就会收到祝福短信了。

二、短信内容的发送

针对不同类型的客户,要坚持长期发送短信,这样可以提高老客户对你的信任,例如:

1、在拍摄过的一周或一个月儿童影集之后,发送如下内容的短信:通知客户来取照片、底片等,让客户对你有所了解。

2、在孩子生日时,发送的短信内容是:全家福优惠活动,父母一般会记录孩子的成长过程,此时发短信过去,正好是客户想要的。

3、孩子们开学后,发送的短信内容可以是:推送孩子开学季活动信息,吸引家长带孩子来照相。

三、坚持

现在,有很多商家只是发了一条短信,就想让顾客前来消费,而你却不在日常生活中给顾客祝福,更不会及时的发布你的活动信息,这样怎么让顾客重复消费?毫无疑问,这样只会导致客户的慢慢流失。

一般来说,顾客和你仅仅是单纯的消费关系,没有契约的约束,所以想要单凭一条短信,就让顾客上门是不可能的事。只有坚持发送短信,给顾客留下良好印象,才可以慢慢激活老顾客的重复消费。

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